1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Handelove.pl jest prowadzony przez firmę Handelove z siedzibą przy pl. gen. Józefa Hallera 5/14a, 03-464 Warszawa, NIP: 5482530933, REGON: 5482530933. Napisz do nas na: kontakt@handelove.pl – z radością pomożemy!
1.2. Ten regulamin określa zasady korzystania z naszego sklepu, w tym zakupu wyjątkowych metryczek, plakatów i zaproszeń, które celebrują Twoje piękne chwile, zgodnie z przepisami prawa UE, w tym RODO i prawami konsumentów.
2. Definicje
2.1. KLIENT – Ty, czyli osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która chce stworzyć wyjątkową pamiątkę z Handelove.
2.2. SPRZEDAWCA – my, czyli Handelove Emanuela Szostakow, twórcy personalizowanych upominków.
2.3. SKLEP – nasz magiczny kącik w sieci, dostępny pod adresem: www.handelove.pl.
2.4. REGULAMIN – ten dokument, który opisuje zasady naszej współpracy.
2.5. UMOWA SPRZEDAŻY – porozumienie między Tobą a nami, dotyczące zakupu personalizowanych produktów, zgodne z prawem UE.
2.6. UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ – umowa zawierana zdalnie, by dostarczyć Ci wyjątkowy produkt, zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
2.7. PRODUKT – unikalna metryczka, plakat lub zaproszenie, ręcznie projektowane z miłością, w formie cyfrowej lub fizycznej.
2.8. ZAMÓWIENIE – Twoja decyzja o stworzeniu pamiątki, wyrażona w Sklepie, z wyborem produktu i personalizacji.
2.9. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – prosty kreator w Sklepie, który pozwala Ci spersonalizować i zamówić produkt.
2.10. KOSZYK – miejsce, gdzie zbierasz wybrane produkty przed zakupem.
2.11. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA – czas, w którym z sercem przygotowujemy Twój produkt, od opłacenia zamówienia do jego wysłania lub udostępnienia.
2.12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osobowych.
3. Zakup i realizacja zamówienia
3.1. Możesz zakupić nasze produkty poprzez złożenie zamówienia i dokonanie płatności, zgodnie z zasadami umów na odległość (Dyrektywa 2011/83/UE).
3.2. Po opłaceniu zamówienia wyślemy Ci produkt cyfrowy na e-mail lub wersję fizyczną na podany adres, zgodnie z czasem realizacji podanym przy produkcie.
3.3. Upewnij się, że podane dane kontaktowe są poprawne – to klucz do dostarczenia Twojej pamiątki!
3.4. Produkty cyfrowe dostarczamy wyłącznie elektronicznie, a fizyczne – w formie przesyłki, z zachowaniem prawa do informacji o statusie zamówienia.
4. Ceny i metody płatności
4.1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i są podane w złotych polskich (PLN).
4.2. Akceptujemy płatności: przelewem bankowym, płatnościami elektronicznymi oraz kartą płatniczą za pośrednictwem Przelewy24.
4.3. Płatność należy uiścić przy składaniu zamówienia. Całkowity koszt zamówienia, w tym podatki i koszty dostawy, jest wyraźnie wskazany przed finalizacją zakupu, zgodnie z prawem UE.
4.4. Wybierając Handelove, zgadzasz się na faktury elektroniczne i elektroniczne dowody sprzedaży.
5. Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje
5.1. Zgodnie z art. 16 Dyrektywy 2011/83/UE, w przypadku produktów cyfrowych personalizowanych (np. metryczek cyfrowych), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi za Twoją wyraźną zgodą i potwierdzeniem utraty tego prawa.
5.2. Dla produktów fizycznych masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, zgodnie z prawem UE. Szczegóły procedury odstąpienia znajdziesz w szczegółach zwrotów.
5.3. W przypadku produktów fizycznych wykonywanych na indywidualne zamówienie lub posiadających cechy personalizacji (np. imię, data, dedykacja, indywidualny tekst), zgodnie z art. 16 lit. c Dyrektywy 2011/83/UE, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Tego typu produkty są tworzone według specyfikacji konsumenta i służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że posiadają wady powstałe z naszej winy.
5.4. Jeśli produkt ma wady, możesz złożyć reklamację na adres: kontakt@handelove.pl, a my rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni, zgodnie z przepisami o rękojmi (Dyrektywa 1999/44/WE).
5.5. W przypadku sporów konsumenckich masz prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
6. Ochrona danych osobowych
6.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Handelove Emanuela Szostakow. Przetwarzamy dane w celu realizacji zamówienia, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
6.2. Twoje dane (np. imię, adres, e-mail) są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz obowiązków prawnych (np. podatkowych), a Ty masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
6.3. Nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że jest to niezbędne do realizacji zamówienia (np. dostawa), z zapewnieniem odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z RODO.
6.4. Szczegóły przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności
7. Prawa autorskie
7.1. Nasze metryczki, plakaty i zaproszenia są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
7.2. Zakup produktu daje prawo do korzystania na własny użytek, bez przeniesienia praw autorskich.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Zastrzegamy prawo do zmian w regulaminie, które nie wpłyną na wcześniejsze zamówienia.
8.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, RODO, Dyrektywy 2011/83/UE oraz inne obowiązujące prawa UE i polskie.
8.3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2025 r.